Informativa sui rimborsi
Procedura di reso
Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto e restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo bonin.brand@gmail.com oppure tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito.
Per poter essere restituiti, gli articoli devono essere nelle condizioni originali, privi di segni d'uso che vadano oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, con le etichette ancora applicate e, ove possibile, nella confezione originale.
Se il reso viene approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. I resi inviati senza averne fatto richiesta preventiva non potranno essere accettati.
Salvo nei casi in cui l'articolo sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo bonin.brand@gmail.com.
Articoli danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile così da poter valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni
Gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta e le gift card non possono essere restituiti.
Se hai dubbi sulla possibilità di effettuare il reso di un articolo, non esitare a contattarci.
Cambi
Il modo più semplice per ottenere un articolo diverso è restituire quello ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine.
Le spese di spedizione per il reso, anche in caso di cambio, sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, oppure una prova dell'avvenuta spedizione, procederemo al rimborso qualora siano soddisfatte le condizioni indicate sopra.
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ci avrai comunicato la tua decisione di recedere dall'acquisto. Ci riserviamo tuttavia il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dell'articolo restituito oppure della prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Laddove previsto dalla normativa applicabile, il rimborso includerà anche le spese di spedizione standard sostenute per l'ordine. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una spedizione espressa non sono rimborsabili.
Ti ricordiamo che la banca o l'emittente della carta di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso. Se non lo hai ricevuto entro un termine ragionevole dopo la sua elaborazione, contattaci all'indirizzo bonin.brand@gmail.com oppure tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito.