Domande frequenti
Dove sono prodotti i vostri beauty case?
La nostra collezione di beauty case è fatta a mano in Italia da artigiani di fiducia.
Produrre a livello locale ci permette di garantire la qualità, sostenere l'artigianato italiano e dare ad ogni pezzo l'attenzione che merita.
Per saperne di più su come sono realizzati i nostri prodotti, visita la nostra pagina Chi siamo o seguici su Instagram e TikTok.
Come funzionano i resi?
È possibile restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, contattandoci all'indirizzo bonin.brand@gmail.com o tramite il nostro modulo di contatto.
Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, con le etichette attaccate e privi di segni di utilizzo oltre a quanto necessario per ispezionarli. A meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o errato, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale.
Per tutti i dettagli su resi, rimborsi e cambi, si prega di leggere la nostra politica di reso e rimborso.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione sono calcolati al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna e al metodo di spedizione selezionato.
Offriamo spedizioni Standard ed Express in Italia, con spedizione Standard gratuita per tutti gli ordini superiori a 50 €.
Tariffe di spedizione e opzioni di consegna per ordini internazionali sono visualizzate al momento del pagamento, prima del saldo.
Per maggiori informazioni su opzioni di spedizione, tempi di consegna e destinazioni, si prega di visitare la nostra politica di spedizione.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro il giorno lavorativo successivo all'invio. Una volta spediti, i tempi di transito dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione selezionato.
I tempi di transito stimati sono:
- Italia: 3-5 giorni lavorativi (Standard) o consegna in 48 ore (Express)
- Resto d’Europa: 3-5 giorni lavorativi
Anche se facciamo del nostro meglio per garantire consegne puntuali, questi tempi di transito possono occasionalmente variare a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di spedizio
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un link di tracciamento per seguire il tuo pacco in ogni fase del suo percorso.
Ti preghiamo di attendere un po' di tempo affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili dopo la spedizione.
I pagamenti sono sicuri?
Sì.
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite il checkout crittografato di Shopify, per proteggere le tue informazioni di pagamento.
I dati della tua carta sono gestiti direttamente da provider di pagamento sicuri e non vengono mai memorizzati né sono accessibili a bonìn.
Come posso contattarvi?
Per domande sul tuo ordine, i nostri prodotti, collaborazioni o qualsiasi altra cosa, puoi sempre contattarci all'indirizzo bonin.brand@gmail.com o tramite il nostro modulo di contatto.
Saremo felici di sentirti e ti risponderemo il prima possibile.
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